Termos e condições

PORQUE É NECESSÁRIO PREENCHER FICHA/CADASTRO NO CHECK IN

Devido às exigências do Decreto 6.022 de 22 de janeiro de 2007, para efetuar o seu check in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados são: Nome Completo, CPF (Passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail. Todos os dados são tratados

QUAL NOSSA POLÍTICA DE GARANTIA DAS RESERVAS

Solicitamos cartão de crédito para reservas avulsas (por telefone ou e-mail) e também no site como garantia, mas o pagamento ou qualquer transação é realizado somente no momento do check-in;
Não aceitamos cheques como forma de pagamento ou garantia de reservas (deposito calção);
Reservas sem Garantia de No Show poderão serão canceladas automaticamente e sem aviso por parte do hotel, caso a chegada não ocorra até as 14h00 do dia do check-in;
O pagamento antecipado pode ser solicitado em períodos de grande ocupação na cidade mesmo que sua reserva já possua garantia;
Certifique-se das políticas de pagamento no momento da sua reserva, pois algumas tarifas ou pacotes podem ter políticas de pagamento diferenciadas.
Alterações no período de uma reserva podem estar sujeitas à reajuste nas tarifas, consulte condições;

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE PARCELAMENTO

COMO FUNCIONA NOSSA POLÍTICA DE NO SHOW

Para reservas garantidas, é facultado o direito de cobrança sem aviso prévio da multa (01 diária) em caso de não comparecimento do hóspede no dia da reserva;
Não concedemos créditos de NO SHOWS para uso posterior à data original da reserva em caso de não comparecimento e cobrança;

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Em caso de cancelamentos, não haverá reembolso ou devolução de diárias pagas para reservas feitas/confirmadas na condição de “tarifa NÃO REEMBOLSÁVEL”. A cobrança do valor total das diárias será feito no ato da reserva e, caso haja cancelamento/alteração, não haverá reembolso das diárias pagas.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE PACOTES

Como as políticas para cancelamento de pacotes podem variar de hotel para hotel, para mais informações, solicitamos que entre em contato diretamente com a central de reservas do hotel que escolheu para sua hospedagem;

POLÍTICA DE HOSPEDAGEM DE CRIANÇAS E MENORES

Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 (art. 250 da Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990), não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável. Caso o menor esteja acompanhado de um terceiro será necessário apresentar, no momento do check-in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais ou responsáveis, com firmas reconhecidas em cartório.

SOBRE NOSSA TAXA DE HIGIENIZAÇÃO

Temos o compromisso de entregar aos nossos hóspedes com reserva em apartamentos não fumantes um ambiente isento de odores. Por conta disso, nossos hotéis cobram taxa de higienização no valor referente à uma diária adicional quando percebidos sinais de consumo de cigarro, cigarrilhas, charutos, cachimbos, narguilés em apartamentos e áreas sociais não permitidas.

SOBRE PERDA DE ITENS / OBJETOS ESQUECIDOS

Não nos responsabilizamos por objetos deixados no interior dos apartamentos; orientamos guardá-los no cofre disponível para uso gratuito em cada quarto/suíte;
Objetos e artigos de pouco valor serão guardados por no máximo 90 dias; objetos de valor terão guarda garantida até 01 ano. Após esses prazos serão considerados abandonados e ficarão à disposição do empreendimento para serem doados.
Os custos de envio de objetos esquecidos em nossos hotéis são de inteira responsabilidade do proprietário;

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE DAY USE

Disponibilizamos aptos para 8 horas de uso (entre as 10h e 20h) na tarifa DAY USE (sem café incluso); o acesso a áreas comuns está liberada, assim como uso do wi-fi durante o período de permanência; não é válido para pernoites.

Acomodações